为不断提升公司机动车驾驶培训综合服务水平，交培公司纪委持续开展对驾培学员电话回访工作，在做好对关键岗位人员廉洁从业监督的同时，还加强对学员报名环节、实操及考试环节的监督，及时了解学员对培训的满意度和综合评价，促进培训工作高效有序开展。

优化满意度回访机制。定期开展电话回访，明确和规范回访内容及流程，重点征求学员对办理流程、服务态度、满意度等方面的意见建议，确保沟通到位、服务到位。

落实满意度回访质效。针对回访中学员提出的问题及意见，公司纪委及时逐一核实，并第一时间转到驾培事业部，要求立即整改。对于回访中发现的急需改进的问题和意见，会在整改后着重进行回头看，保障回访实效。

坚持回访常态化机制。进一步完善回访机制，主动作为，变“被动”受理问题为“主动”发现问题，变“等意见”为“找意见”。自开展回访以来，公司纪委已回访学员1000余人次，公司驾培服务满意率持续提升。

群众满意是检验服务工作成效的“硬杠杠”，下一步，公司纪委将用活用好学员回访机制，做好公司驾培服务“售后”工作，倒逼服务质量提升，同时举一反三，梳理公司其他业务特点和关键环节，广泛开展回访机制，让培训学员们“高兴而来、满意而归”，助力公司各项业务良性发展。