4月6日下午3点18分左右，体育中心站站内客流较大，还有大批乘客正在进站，这时，一名候车女乘客突然在站内晕倒，引起了周围乘客担忧。

站务员江雪观察到这一情况，迅速刷卡进站，看到乘客浑身瘫软的坐在地上，脸色苍白，她将乘客扶到座椅上坐下，并大声呼喊乘客，试图让乘客保持清醒，发现乘客此刻还有一点意识，虚弱地回答道：“我可能是低血糖了，休息一下就好。”江雪将乘客搀扶到票房门口通风处，搬出凳子让乘客坐下并为其倒了杯温水，江雪又从自己的包里拿了片清凉口香糖，递给乘客。过了一会，乘客感觉自己好多了，准备起身离开。

江雪搀扶着乘客将她送上车，并且与驾驶员做好交接，直到乘客安全离开，江雪才放心地回到了自己的工作岗位，站台候车的乘客看到江雪所做的这些，纷纷为她竖起大拇指表示赞扬。